Dienstenaanhuis, ce sont plus de 2800 collaborateurs actifs au sein de plus de 14.000 ménages répartis dans toute la Flandre et Brabant Wallon. Nos clients et nos collaborateurs peuvent s’adresser à nos 32 bureaux disséminés dans les 5 provinces flamandes et Brabant wallon.
Nous nous impliquons à 100% pour nos collaborateurs. C’est la base même de notre garantie qualité : des aide-ménagères correctement formées et motivées, qui savent y faire et qui reçoivent un soutien maximal de nos coordinateurs, nos coaches et nos collaborateurs des départements ICT et back-office.
Malgré le nombre croissant de nos collaborateurs, nous continuons à fonctionner comme une entreprise familiale : le nombre de niveaux hiérarchiques est limité au minimum, nous encourageons les relations ouvertes et la concertation dans le cadre d’une culture qui offre à l’opportunité à nos collaborateurs, dans la mesure du possible, d’organiser eux-mêmes leur travail.
Tous les trois mois, nos aide-ménagères reçoivent «Happy», un magazine spécialement rédigé à leur intention. Chaque année, nous organisons une grande journée familiale et nous donnons à nos collaborateurs l’occasion de rencontrer leurs collègues des quatre coins du pays. Nos nettoyeuses considèrent cette journée comme une véritable fête.
Notre mission
L’aide à domicile, le sourire en plus : telle est notre mission. Il s’agit là d’un engagement double : des clients satisfaits ET une équipe d’aide-ménagères, de coordinateurs, etc. qui aiment leur travail. L’un ne peut aller sans l’autre. C’est la raison pour laquelle nous investissons dans la sélection, la formation et l’accompagnement de nos collaborateurs. Nous veillons tout particulièrement à ce qu’ils se sentent chez eux parmi nous.
Un pionnier
Dienstenaanhuis est l’un des pionniers du système des titres-services. L’entreprise a débuté ses activités en 2004, parallèlement au lancement de ce système.
Dienstenaanhuis a grandi rapidement grâce à sa fibre sociale, à l’accent mis sur la formation et l’accompagnement et à l’attention prêtée à la qualité des services fournis. Un an après notre création à Bruges, nous ouvrions une antenne en Flandre orientale avant que les autres provinces flamandes ne suivent peu après. Fin 2011, Dienstenaanhuis comptait près de 1000 travailleurs. Le fait que nous soyons aujourd’hui plus de 2800 est dû à l’implication journalière et à l’enthousiasme de chacun de nous.